Мы принимаем обращения жителей, регистрируем заявки, контролируем их исполнение и передаем информацию ответственным специалистам и подрядчикам.

Диспетчера обрабатывают заявки переданные по телефону, в мобильном приложении, в мессенджерах и по электронной почте.

Да, мы принимаем в работу заявки которые жители направляю через единую диспетчерскую службу московской области на портале eds.mosreg.ru меняем статус и информируем УК.

Да, платформа поддерживает современный стандарт диспетчеризации для управляющих компаний и ТСЖ. Виртуальный диспетчер автоматизирует прием, обработку и контроль заявок жителей в режиме 24/7.

Электронный диспетчер позволяет:

• работать с обращениями жителей;
• автоматизировать работу управляющей компании;
• принимать онлайн-платежи ЖКУ;
• контролировать работу сотрудников;
• продавать дополнительные услуги управляющей компании и партнеров;
• принимать показания приборов учета в приложении и веб версии
• кабинета собственника на сайте;
• работать с должниками и снижать дебиторскую задолженность.

Решение подходит для:

• управляющих компаний;
• ресурсоснабжающих компаний;

Система помогает снизить нагрузку на операторов, повысить скорость обработки заявок и улучшить качество обслуживания жителей. Электронный диспетчер интегрируется с CRM, мобильным приложением ЖКХ, телефонией, системой уведомлений и другими цифровыми сервисами.

Благодаря автоматизации диспетчерской службы жители получают быстрый и современный сервис, а управляющая компания — полный контроль над обращениями, исполнителями и качеством работы. Подключается по запросу УК.

Критические обращения передаются ответственным службам сразу после регистрации по телефону и приложении.

В зависимости от выбранного тарифа, диспетчерская служба отслеживает статусы заявок и контролирует их исполнение до выполнения.

Да. Во время приема обращения диспетчер сообщает жителю о наличии и сумме задолженности.

Да, система может автоматически отправлять уведомления о регистрации, изменении статуса и выполнении заявки в мобильном приложении, по sms и электронной почте.

Да, мы предлагаем разные форматы работы: от приема обращений до полного функционала аварийно-диспетчерской службы.

Наша система масштабируется под нагрузку и позволяет одновременно обрабатывать большой поток заявок без потери качества сервиса.